PELAKITA.ID – Pagi ini Pelakita.ID berbagi informasi ke Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin terkait sejumlah website Pemerintah Kota Makassar yang nampak tidak di-update bahkan duplikasi web.
Respon Pak Wali Appi amat cepat. “Lagi proses integrasi semua ke Lontara+.”
Oke fix!
Dari jawaban itu, Pelakita kemudian berselancar di media sosial dan internet dan menemukan sejumlah informasi penting.
Pemerintah Kota Makassar terus berupaya mempercepat transformasi digital demi menghadirkan pelayanan publik yang lebih cepat, mudah, dan transparan.
Salah satu inovasi terbarunya adalah LONTARA+, sebuah super-apps layanan publik yang resmi diluncurkan pada Juli 2025. Aplikasi ini dirancang untuk memusatkan berbagai layanan pemerintahan dalam satu platform terintegrasi, sehingga memudahkan warga mengakses layanan tanpa perlu mengunduh banyak aplikasi berbeda atau datang langsung ke kantor pemerintah.
Sebagai aplikasi lintas layanan, LONTARA+ mengusung prinsip inklusif.
Platform ini ditujukan untuk semua kalangan—pelajar, pekerja, pedagang, ibu rumah tangga, hingga lansia—dengan antarmuka yang sederhana dan mudah dioperasikan.
Pemerintah Kota Makassar menempatkan kemudahan warga sebagai prioritas utama, sejalan dengan upaya menghadirkan layanan publik yang adaptif dan ramah pengguna.
Wali Kota Munafri menegaskan bahwa LONTARA+ merupakan bagian dari program prioritas Sapta MULIA 2025–2030. Ia menyebut digitalisasi pelayanan publik kini bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan mendesak.
“Alhamdulillah, dari tujuh program MULIA, satu demi satu mulai terealisasi. Salah satu hari ini adalah launching Makassar Super App atau LONTARA+,” ujar Munafri saat peluncuran.
Aplikasi ini dirancang untuk menjawab tantangan layanan publik yang selama ini berjalan secara terpisah di tiap SKPD. Menurut tim ahli Pemkot, Dara Nasution, terdapat setidaknya 358 aplikasi aktif yang belum terintegrasi. LONTARA+ hadir untuk menyatukannya dalam satu aplikasi ringan yang bisa diakses seluruh lapisan masyarakat.
Fitur dan Layanan Unggulan LONTARA+
Melalui LONTARA+, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan penting hanya dalam beberapa ketukan. Beberapa fitur utama yang tersedia meliputi:
1. Administrasi Kependudukan dan Dokumen
Warga dapat mengurus KTP, Kartu Keluarga, akta kelahiran, dan layanan administrasi kependudukan lainnya langsung melalui aplikasi. Proses menjadi lebih cepat karena seluruh alur dapat dilakukan secara daring.2. Perizinan Usaha dan Layanan Pemerintahan
LONTARA+ mengintegrasikan berbagai layanan perizinan, termasuk perizinan usaha, izin operasional, dan layanan pemerintahan lain yang sebelumnya tersebar di banyak platform dan kantor teknis.3. Pengaduan Masyarakat dan Aspirasi Publik
Aplikasi ini menyediakan kanal pelaporan untuk aduan infrastruktur, lingkungan, hingga pelayanan publik. Aspirasi warga dapat langsung disalurkan dan ditindaklanjuti oleh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait dengan pelacakan status secara real-time.4. Informasi Kota Secara Real-Time
Pengguna dapat mengakses berita resmi pemerintah, agenda kota, kegiatan OPD, hingga informasi publik lainnya yang terhubung langsung dengan portal resmi Pemkot Makassar.5. Layanan Tambahan
LONTARA+ juga mengembangkan fitur seperti telemedicine, layanan sosial, hingga akses program bantuan pemerintah. Fitur-fitur ini akan terus diperluas sesuai kebutuhan warga dan kebijakan pemerintah kota.
Alasan LONTARA+ Dihadirkan
Peluncuran LONTARA+ tidak lepas dari visi Makassar sebagai kota cerdas, responsif, dan inklusif. Pemerintah kota menegaskan beberapa alasan utama pengembangan aplikasi ini:
-
Mempermudah warga dalam mengakses layanan publik tanpa antre panjang dan tanpa harus berpindah dari satu aplikasi ke aplikasi lain.
-
Meningkatkan efektivitas dan transparansi proses layanan melalui sistem yang terdigitalisasi.
-
Membangun ekosistem digital pemerintahan, di mana data layanan yang terkumpul dapat digunakan untuk analisis kebutuhan warga dan penyusunan kebijakan berbasis data.
-
Mendukung visi pembangunan jangka menengah Makassar 2025–2030, terutama dalam mewujudkan pemerintahan modern yang lebih adaptif dan berbasis teknologi.
Status dan Realisasi di Lapangan
LONTARA+ resmi diperkenalkan kepada publik pada 27 Juli 2025.
Pada saat peluncuran, pemerintah menyampaikan bahwa aplikasi ini mengintegrasikan ratusan layanan publik yang sebelumnya berdiri sendiri dalam bentuk aplikasi terpisah di tiap OPD. Dengan penyatuan sistem, layanan menjadi lebih terstruktur, mudah dijangkau, dan efisien.
Aplikasi ini sudah tersedia di Google Play Store dan App Store, memungkinkan akses yang lebih luas bagi seluruh warga Makassar. Pemerintah kota juga aktif mengajak masyarakat untuk mulai beralih ke layanan digital ini demi menciptakan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan bebas dari birokrasi berbelit.
Okemi pale. Thanks Pak Wali.