PELAKITA.ID – Penilaian warga menjadi cerminan kinerja kami dalam melayani masyarakat. Pada 2025, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kota Makassar mencapai 81,761 dengan kategori Baik, menunjukkan layanan publik yang terus bergerak ke arah lebih baik dan semakin dirasakan manfaatnya oleh warga.
Munafri Arifuddin mengatakan, bagi Pemerintah Kota Makassar, setiap penilaian adalah bahan kerja.
“Apresiasi kami jadikan penguat, sementara kritik dan masukan menjadi dasar untuk terus berbenah, mempercepat layanan, memperbaiki sarana prasarana, dan meningkatkan respons pengaduan demi pelayanan publik yang lebih berkualitas dan berpihak pada masyarakat,” ucapnya.
